Ik heb bij Mantel een NX cassette besteld en ontvangen, echter past die niet op de body en heb een GX nodig. Ik heb de cassette terug gestuurd en kreeg hem van Mantel weer terug gestuurd. Ze weigerden retour omdat er wat vet en zand opzat, de lockring ontbrak en, volgens hun, schade aan tandwielen. De lockring was ik helemaal vergeten bij te voegen maar heb die gewoon liggen, die had na gestuurd kunnen worden. Het vet en zand wat erop zat is helemaal verwijderd en spik en span schoon, maar enige beschadiging aan de tandwielen, of ergens op de cassette is niet te vinden.
Ze hebben vanmiddag foto's opgestuurd die ze genomen hebben voordat ze de cassette weer terug stuurden, je kan vet zien, hier en daar een zandkorreltje, maar schade kan ik ook op de foto niet waarnemen.
Ik heb ze gevraagd om duidelijk aan te geven waar de schade dan zit, maar heb daar nog geen antwoord op gekregen.
We hebben de cassette van top tot teen onderzocht maar kunnen geen schade vinden.
Wat te doen als ze blijven weigeren?
Mantel weigert retour
- Arjan1
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 2019
- Lid geworden op: di 14 april 2009, 21:43
- Mijn mountainbike: Idworx RnR-Cannondale Scalpel SE 2
3 van de 4 punten zijn eenvoudig op te lossen en zijn eenvoudig opgelost.
Ze hadden daar ook even bericht voor kunnen geven maar stuurden het terug en moest zelf maar uitvinden waarom.
Het 4de punt lijken ze om 1 of andere reden verzonnen te hebben.
'Even' naar Arnhem als je in Alkmaar woon...zal waarschijnlijk de enigste oplossing worden...
Ze hadden daar ook even bericht voor kunnen geven maar stuurden het terug en moest zelf maar uitvinden waarom.
Het 4de punt lijken ze om 1 of andere reden verzonnen te hebben.
'Even' naar Arnhem als je in Alkmaar woon...zal waarschijnlijk de enigste oplossing worden...
-
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 3458
- Lid geworden op: di 26 oktober 2004, 11:23
- Mijn mountainbike: Orbea Oiz TR
Sorry, maar ik snap Mantel volledig.
Product is niet als nieuw retour gezonden. Je kunt moeilijk van Mantel verwachten dat ze de boel nog even helemaal voor je napoetsen.
Product is niet als nieuw retour gezonden. Je kunt moeilijk van Mantel verwachten dat ze de boel nog even helemaal voor je napoetsen.
Bicycle, bicycle, bicycle
- Dice Oldskool
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 5583
- Lid geworden op: do 20 oktober 2011, 00:04
- Mijn mountainbike: Mondraker Level R
Hier in het Te Koop hoekje plaatsen met een korting en je verlies nemen.
-
- Extreme Biker
- Berichten: 570
- Lid geworden op: wo 29 augustus 2007, 09:24
- Mijn mountainbike: Canyon Lux Trail
- Contacteer:
Eens met rasmazzer, hoe kan het vies zijn als je het niet eens gemonteerd kreeg?
Daarnaast.. Hoe kun je iets terug sturen wat gewoon niet als nieuw is. Dat kijk je toch vantevoren na? En ja, daar valt oppoetsen totdat het blinkt ook onder. Kan me de reactie van mantel dus goed voorstellen.
Wellicht be ik met mn 40 al van de oude stempel maar het zou niet eens in me opkomen om iets niet als nieuw terug te sturen.
Oplossing is al gegeven, lekker te koop zetten. Kost je minder aan reisgeld en eigen tijd.
Daarnaast.. Hoe kun je iets terug sturen wat gewoon niet als nieuw is. Dat kijk je toch vantevoren na? En ja, daar valt oppoetsen totdat het blinkt ook onder. Kan me de reactie van mantel dus goed voorstellen.
Wellicht be ik met mn 40 al van de oude stempel maar het zou niet eens in me opkomen om iets niet als nieuw terug te sturen.
Oplossing is al gegeven, lekker te koop zetten. Kost je minder aan reisgeld en eigen tijd.
Bikes: Canyon Lux Trail - Canyon Grizl - Cube Agree SL
- Arjan1
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 2019
- Lid geworden op: di 14 april 2009, 21:43
- Mijn mountainbike: Idworx RnR-Cannondale Scalpel SE 2
Om iets niet als nieuw terug te sturen?
Een beetje vet op een nieuwe cassette maakt de cassette niet opeens niet nieuw.
Dan zouden ze alles moeten weigeren wat uit de verpakking geweest is, want dat zou dan niet meer nieuw zijn.
En dat doen ze niet, omdat ze het gewoon weer als nieuw verkopen, omdat het nieuw is.
Een beetje vet poets je eraf.
Het gaat er niet om wie die vet eraf poetst, het gaat erom dat zij beweren dat er schade op de tandwielen zit, wat pertinent niet waar is.
Als er schade opzit en ze sturen het terug kan ik het me voorstellen.
Ik heb er hier verschillende mensen naar laten kijken, niemand kan ook maar enige schade ontdekken.
Een beetje vet op een nieuwe cassette maakt de cassette niet opeens niet nieuw.
Dan zouden ze alles moeten weigeren wat uit de verpakking geweest is, want dat zou dan niet meer nieuw zijn.
En dat doen ze niet, omdat ze het gewoon weer als nieuw verkopen, omdat het nieuw is.
Een beetje vet poets je eraf.
Het gaat er niet om wie die vet eraf poetst, het gaat erom dat zij beweren dat er schade op de tandwielen zit, wat pertinent niet waar is.
Als er schade opzit en ze sturen het terug kan ik het me voorstellen.
Ik heb er hier verschillende mensen naar laten kijken, niemand kan ook maar enige schade ontdekken.
Bekijk het nog eens vanuit kopers perspectief.
Zou jij de cassette met zand en vet alszijnde nieuw aanvaard hebben als Mantel die zo naar jou opstuurde? Wel reëel blijven, ik iig niet.
- Arjan1
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 2019
- Lid geworden op: di 14 april 2009, 21:43
- Mijn mountainbike: Idworx RnR-Cannondale Scalpel SE 2
Verpakking is heel, daar denk ik altijd sowieso om.
Ik laat niet in het midden of hij gemonteerd is geweest of niet, dat heb ik al geschreven.
Een NX past niet op een XD body, dus hoe kan je die monteren? Dus nee, hij is niet gebruikt geweest.
Ik zou hem monteren, en smeer meestal de body in met vet.
Er zat dus op mijn handen, hij lag op een vettige doek, dan kan er wat vet op komen.
En dan kan er wat zandkorrels opkomen.
Je moest op de foto's nog goed zoeken om de korrels te vinden.
Ik laat niet in het midden of hij gemonteerd is geweest of niet, dat heb ik al geschreven.
Een NX past niet op een XD body, dus hoe kan je die monteren? Dus nee, hij is niet gebruikt geweest.
Ik zou hem monteren, en smeer meestal de body in met vet.
Er zat dus op mijn handen, hij lag op een vettige doek, dan kan er wat vet op komen.
En dan kan er wat zandkorrels opkomen.
Je moest op de foto's nog goed zoeken om de korrels te vinden.
- Arjan1
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 2019
- Lid geworden op: di 14 april 2009, 21:43
- Mijn mountainbike: Idworx RnR-Cannondale Scalpel SE 2
Dus de schade die zij zien, en die niemand bij mij thuis op de cassette kan vinden, omdat die er niet is, moet ik dan maar voor lief nemen omdat er wat vet en zandkorrels opzitten?
-
- Moderator
- Berichten: 13044
- Lid geworden op: wo 3 december 2008, 10:05
Ik zou ze even bellen. Dat werkt misschien wat beter. Mails over en weer zijn gauw verkeerd geïnterpreteerd.
En anders, je verlies pakken.
En anders, je verlies pakken.
Doneer en help mee!
Ibis Ripmo AF 2022
Pace RC529 2019
Sonder Camino Al Apex1 2018
Retired: Nukeproof Scout 290, 2x Trek Superfly 7, Stevens Fluent, Stevens S7
Ibis Ripmo AF 2022
Pace RC529 2019
Sonder Camino Al Apex1 2018
Retired: Nukeproof Scout 290, 2x Trek Superfly 7, Stevens Fluent, Stevens S7
-
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 2112
- Lid geworden op: zo 11 september 2011, 10:24
- Mijn mountainbike: staal en tita met een rekje
Er is hier niemand die kan beoordelen of er tekenen van gebruik zijn aan de cassette anders dan jijzelf en Mantel. Het heeft dus ook niet zo heel veel zin om hier om advies te vragen, probeer er gewoon samen uit te komen en als je er niet uitkomt, te koop zetten en je verlies nemen of contact opnemen met je rechtsbijstand als het je zo hoog zit. Met modder gooien op een forum bereik je in ieder geval weinig.