De Reverb op mijn RM Element 17 is na een controle opgegeven door SRAM, er is vuil in de dropper gekomen.
Deze controle was binnen de garantietermijn van 2 jaar (fiets gekocht in maart 18), waarbij de dropper al een keer eerder naar Sram was verzonden i.v.m vertical play (juni 2018).
Nu de vraag, moet een dropperpost niet gewoon 2 jaar mee kunenn gaan? Ik vind eht nogal gemakkelijk van Sram om het op slijtage te gooien, je mag toch verwachten dat een dropper op een mountainbike een beetje modder kan buitenhouden? Of moet ik niet zeiken en accepteren dat na 2 jaar zanderige UHR/Schoorl/Ardennen het nou eenmaal op is?
Zoveel modder kan toch niet in een dropper of wat dan ook met seals komen(of is t wat anders?).
Lijkt wel of ie open is gemaakt in een zandbak.
Normaal gesproken mag je binnen de garantieperiode verwachten dat het netjes opgelost wordt door sram.
Maar als je foto's zie snap ik het in dit geval wel. Dit zou toch een seal probleem moeten zijn.
Misschien dat iemand met reverb ervaring er nog wat over kan zeggen.
Voor de dropper hanteer ik hetzelfde als bij de vorken: specialistenwerk. Vandaar dat mijn bike 1x per jaar naar de LBS gaat voor een volledige check en vorkenservice. Hij gaf aan de dropper niet te hebben opengemaakt (is normaal ook niet nodig begreep ik).
En ik heb er zelf zeker al niet aan gezeten.
Rest de gedachte, heeft Sram de seals wel goed teruggeplaatst na de vorige reparatie (vertical play).
Anders kan die troep er toch niet zomaar inkomen?
Maar is het niet een probleem van je fietsenmaker? Althans, dat is toch waar je de overeenkomst mee hebt gesloten. Zij weten ook wat er allemaal aan is gedaan en niet. En bij hen kan je je eventueel beroepen op non conformiteit (althans ik meen dat dat zo heet, maar op het net staan duizenden topics over dat soort zaken gaan) en dan zou de lbs met een oplossing moeten komen.. Je hebt in die zin niks met SRAM te maken..
Inderdaad is je LBS het eerste aanspreekpunt voor garantie. Zij kunnen de leverancier benaderen, als die besluit na diagnose dat het probleem veroorzaakt is door nalatigheid heb je als consument pech. Tenzij je kunt aantonen dat je de voorgeschreven serviceintervallen wel netjes gehanteerd hebt. Uit je verhaal begrijp ik dat er geen enkele service gepleegd is aan de dropper in die 2 jaar. Dan kan ik mij wel voorstellen dat er schade is en dat de fabrikant zijn handen er vanaf trekt. Ik heb ook wel eens garantie moeten beoordelen van vorken die net binnen 2 jaar met dagelijks gebruik ingezonden werden met een defect na nul onderhoud, en dan gaf ik hetzelfde antwoord. Sorry maar dan ben je gewoon nalatig geweest.
De LBS is een eenmanszaak en ik mag hem graag, dus voel er niet zo veel voor om hier heel star in te gaan zijn. Hij heeft het gevalideerd bij SRAM, die kwamen dus met de conclusie dat er sprake is van slijtage en van garantie geen sprake kan zijn. Ik laat de vorken altijd netjes services, bij de dropper begreep ik dat daar minder noodzaak toe zou zijn.
Blijkbaar is dat dus niet het geval. Toch denk ik dat zo'n onderdeel dat moet kunnen hebben, echt misbruikt is de dropper niet met oog op de Benelux routes en op XC gerichte berijder.
Ik denk dat ik het er maar bij laat dan en ga kijken naar een andere dropper. Oveirgens geen SRAM meer voor mij, was al geen fan maar dit doet de deur meteen definitief dicht. Bikeyoke of Fox staan nu op het lijstje om verder te vergelijken.
Alle droppers hebben onderhoud nodig: veel techniek in minimale ruimte gepropt. De nieuwste generaties worden iets onderhoudsvriendelijker. Toch zou ik, zeker op de Nederlandse zandparcoursen, rekening houden met hetzelfde onderhoud als voor je vork.
Hij heeft een keer service gehad. Als hij daarmee de service volgens de interval van SRAM heeft gehad (of enigszins in de buurt), dan mag SRAM de dropper niet afschrijven. Want dan hebben zij een product geleverd dat niet aan de te verwachten levensduur bij normaal gebruik zou voldoen.
Als jij 200 uur gereden hebt en de dropper had na 40 uur al een beurt moeten hebben volgens de officiële handleiding, dan heb je niet zo heel veel kans dat je gelijk gaat krijgen, dan ben je inderdaad nalatig gebleven. Maar als service bij 180 uur had moeten gebeuren, dan staat SRAM niet echt sterk in hun verdediging.
Let er bij Bike Yoke ook op dat je dan op tijd de service doet, want anders overkomt je gewoon weer hetzelfde... .
Weg met de labrador onderdelen!
"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
Niet...dus daar ga ik nat. Maar my god, na 50 uur, dat zijn 15 mooie UHR ritten. En zo simpel ziet het er niet uit, je hebt een redelijke pro sleutelruimte nodig...
Is er dan geen dropper die met relatief makkelijk onderhoud de +2 jaar volhoudt?
Misschien toch maar Vyron wisselen met vaste pen dan...
Mijn Thomson heeft 5 jaar gewerkt zonder service. (Wel af en toe wat vet onder de kraag gesmeerd)
Dec. 2018 opgestuurd voor service en inmiddels zijn we alweer ruim een jaar verder. Probleemloos. Spelingvrij.
Nadeel vd Thomson is dat hij slechts 125mm drop heeft en toch €370 kost.
Voor mn BigDog nu een OneUp 210 gekocht.
Die kost aanzienlijk minder, maar geen idee of deze ook 6 jaar meegaat.
(Denk het niet)
De OneUp is wel eenvoudig zelf te servicen, de Thomson dus niet.
We gaan het meemaken.
Some days it's easy, some days it's a fight.
Disclaimer: Spellingscontrole vern#ukt mijn posts. Excuses voor vreemde woorden en afkortingen.
