Weer problemen Canyon Neuron CF - 3e keer in 2 jaar

Hoe moet je je derailleur afstellen, remmen vervangen...
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Koban
Pro Biker
Pro Biker
Berichten: 1110
Lid geworden op: zo 19 april 2020, 08:32
Mijn mountainbike: twee wielers
Contacteer:

Heb ook wel wat uitdagingen gehad met Canyon met mijn Neuron in begin, maar tijd terug. Knapte er bout van achter brug of losgetrild? Ieder geval die was weg :D Zonder gedoe of er om te hoeven vragen nieuwe set opgestuurd gekregen.

De eerdere uitdagingen die ik met ze had. Zijn uiteindelijk ook netjes opgelost. Persoonlijk is mijn enige kritiek over Canyon de communicatie. Dit gaat nog wel eens stroef.

Persoonlijk zou ik het antwoord afwachten van Canyon en van daaruit verder kijken .....
GPX routes Rechswald --> Reichswald.nl
Snelle Buffer
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 2441
Lid geworden op: di 3 oktober 2017, 08:57
Mijn mountainbike: is hybride

Lars TB schreef: wo 20 oktober 2021, 12:04
Snelle Buffer schreef: wo 20 oktober 2021, 10:34
Wauw , ....

Als het wordt opgelost is het toch prima ?, waarom nu gelijk gaan " dreigen" met rechtsbijstand en in gebreken stellen ?

We wonen ( nog niet) in een claim cultuur toch ?, bovendien kan je dat pas gaan doen mits je vindt dat Canyon en niet goed oplost ..., je moet wel de leverancier de mogelijkheid gunnen om het op te lossen ,

:D Dus dat wachten we af ..
Gezien hoe Canyon zich indekt is het voorstel van Stunning wel de manier om te reageren... .
Dat weet je nog niet , want is er bericht hoe het wordt opgelost ?, Als dat niet naar tevrede is kan je altijd nog gaan"dreigen" met rechtsbijstand of inschakelen , tot die tijd is het afwachten op .... :roll:

Dus in mijn ogen niet de manier om zo te reageren .. ik had jouw wel " hoger zitten " Lars TB :D
Alles dat werkelijk groots en inspirerend is, is gecreëerd door een individu dat kon werken in vrijheid.’ ( Albert Einstein)
Zoals de wind waait ga ik niet mee (Loesje)
Gerard4t
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 228
Lid geworden op: za 22 juni 2013, 21:32

Snelle Buffer schreef: wo 20 oktober 2021, 12:49
Dat weet je nog niet , want is er bericht hoe het wordt opgelost ?, Als dat niet naar tevrede is kan je altijd nog gaan"dreigen" met rechtsbijstand of inschakelen , tot die tijd is het afwachten op .... :roll:

Dus in mijn ogen niet de manier om zo te reageren .. ik had jouw wel " hoger zitten " Lars TB :D
Kan ook wel eens een slechte dag hebben, trouwens, kijk maar eens naar buiten :-?
Als ik val is het meestal onhandig dat ik een fiets bij me heb.
Snelle Buffer
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 2441
Lid geworden op: di 3 oktober 2017, 08:57
Mijn mountainbike: is hybride

Gerard4t schreef: wo 20 oktober 2021, 13:19
, kijk maar eens naar buiten :-?
Dat doe ik , en ? Zonnig en 19 graden Celcius ...dus ? :D :winkie:
Alles dat werkelijk groots en inspirerend is, is gecreëerd door een individu dat kon werken in vrijheid.’ ( Albert Einstein)
Zoals de wind waait ga ik niet mee (Loesje)
Lars TB
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 16046
Lid geworden op: do 2 mei 2013, 12:55

Snelle Buffer schreef: wo 20 oktober 2021, 12:49
Lars TB schreef: wo 20 oktober 2021, 12:04

Gezien hoe Canyon zich indekt is het voorstel van Stunning wel de manier om te reageren... .
Dat weet je nog niet , want is er bericht hoe het wordt opgelost ?, Als dat niet naar tevrede is kan je altijd nog gaan"dreigen" met rechtsbijstand of inschakelen , tot die tijd is het afwachten op .... :roll:

Dus in mijn ogen niet de manier om zo te reageren .. ik had jouw wel " hoger zitten " Lars TB :D
Je begrijpt hem niet helemaal geloof ik: als Canyon zich van tevoren 110% juridisch indekt, dan is het toch alleen maar logisch dat je je de andere kant op ook 110% juridisch afdekt? Zelfs als Canyon het goed gaat oplossen. Want Canyon gaat er van tevoren al vanuit dat er blijkbaar zaken kapot gaan, dan kun je er maar beter vanuit gaan dat Canyon het misschien niet goed oplost.

(En daarnaast heb je mijn gedelete bericht blijkbaar niet gezien. Noem het maar een stukje achtergrond kennis dat ik hier beter niet ga delen. Canyon houdt namelijk nogal van juridische spelletjes...)
Weg met de labrador onderdelen!

"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
Gerard4t
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 228
Lid geworden op: za 22 juni 2013, 21:32

Snelle Buffer schreef: wo 20 oktober 2021, 13:43
Gerard4t schreef: wo 20 oktober 2021, 13:19
, kijk maar eens naar buiten :-?
Dat doe ik , en ? Zonnig en 19 graden Celcius ...dus ? :D :winkie:
Het weer is vandaag net een vrouw in de overgang.
Als ik val is het meestal onhandig dat ik een fiets bij me heb.
markje
Pro Biker
Pro Biker
Berichten: 1161
Lid geworden op: di 3 februari 2009, 16:50

ThaSingleTrackMastah schreef: di 19 oktober 2021, 21:32
Als je al bouten na gaat trekken, volgens de manual of op eigen initiatief: doe dat met een momentsleutel.
Ja, en dan moet Canyon dus per boutje/moertje het moment specificeren.
Niet alleen in de CYA tabel zetten " 1x per maand controleren".
En een lijstje maken van door hen geschikt bevonden momentsleutels... anders krijg je daar weer gezeik mee.
McLambo
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 265
Lid geworden op: vr 30 november 2007, 17:16
Mijn mountainbike: Canyon Neuron

Gistermiddag de bedevaartstocht gemaakt, en de bike in eindhoven afgeleverd. :bier:

Morgen wordt hij onderzocht door een monteur

Afbeelding
- Canyon Neuron CF (2020 -heden)
- Merida Big Nine XT Editin (2014 - 2021)
McLambo
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 265
Lid geworden op: vr 30 november 2007, 17:16
Mijn mountainbike: Canyon Neuron

Ik heb er dik 9 uur voor in de auto gezeten deze week, maar ik heb de Neuron weer terug, yeah!

Afbeelding


Probleem is gevonden en kosteloos opgelost door Canyon, uit coulance. Er was inderdaad een bout losgelopen onder 1 van de kapjes (# 4 op de tekening hieronder). ( en inderdaad: aangezien dit onderdeel is van de maandelijkse check, valt dit buiten de garantie).
Afbeelding

Er was geen waarneembare schade aan constructie of schroefdraad, dus de boel is met nieuwe locktight weer in elkaar geschroeft. Waarschijnlijk omdat ik het probleem onmiddelijk opgemerkt heb.
Kapje vervangen voor een goeie 2e hands.

Eens goed nagevraagd wat nu de aanpak is om deze bouten regelmatig te kunnen controleren.
Hiervoor moet dus inderdaad de yoke van de rocker gehaald worden, door het loshalen van 2 bouten (#28 op de tekening). Probleem is dat deze bouten zo dicht op elkaar zitten dat geen van mijn moment sleutels hier tussen past om de boel weer op de juiste momenten aan te draaien bij montage.
Canyon medewerker gaf aan dat hier een zeer compacte momentsleutel voor wordt gebruikt door Canyon zelf.
Afbeelding

Die zet ik zelf even op de wishlist voor Sinterklaas :)

Blijft uiteindelijk de lak schade over. Deze is ontstaan doordat de losgelopen bout vanaf de binnenkant tegen de yoke aandrukte.
Morgen eens kijken hoe ik dit weer kan sealen zodat er geen vuil en water bij de barsten naar binnen komt.

Afbeelding

Uiteindelijk blijk ik zitten met een gevoel van ontevredenheid; binnen een jaar 2x een defect aan een fiets van 3500 euro, waarbij ik hem in totaal al 6 weken kwijt ben geweest. Mijn vertrouwen is een beetje weg in dit merk, ondanks dat de fiets waanzinnig fijn is... hmmz Hoop dat dit het was en dat ik de komende tijd zonder problemen kan fietsen
- Canyon Neuron CF (2020 -heden)
- Merida Big Nine XT Editin (2014 - 2021)
Gebruikersavatar
Nespresso
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 1569
Lid geworden op: ma 18 oktober 2010, 14:29

Ik blijf erbij dat het gewoon een ontwerpfout is en dat elke maand checken eigenlijk alleen maar voor Canyon is om zich in te dekken tegen garantieclaims. En dat je er dan ook nog die yoke ervoor moet losmaken én je er gespecialiseerd gereedschap voor nodig hebt, versterkt dat alleen maar.

Maar goed: hopelijk kun je nu weer gewoon genieten van de bike!
carbon bike, titanium collarbone...
McLambo
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 265
Lid geworden op: vr 30 november 2007, 17:16
Mijn mountainbike: Canyon Neuron

Dat ben ik met je eens, en heb hier ook een opmerking over gemaakt richting de (overigens zeer vriendelijke) medewerker van de servicedesk met wie ik de communicatie deed. Hopelijk doen ze er wat mee. In het minste geval nieuwe eigenaren bewust maken van het feit dat daar dus een bout zit onder het kapje, die kan loslopen :o Het zou me niets verbazen als een deel van de Neuron rijders zich daar niet bewust van is.

Bij de Neuron-ON (ok die is van ALU) is het ontwerp ook anders, zodat de betreffende bouten zichtbaar zijn, en aangedraaid kunnen worden zonder gedoe.
- Canyon Neuron CF (2020 -heden)
- Merida Big Nine XT Editin (2014 - 2021)
nick22
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 357
Lid geworden op: di 14 juli 2020, 11:12
Mijn mountainbike: meta tr29 2021

goed dat het nu opgelost lijkt
zeer slecht dat je iets maandelijks moet checken waar je een specifiek gereedschap voor nodig hebt, dat canyon niet levert bij de aankoop van een nieuwe fiets :~
Snelle Buffer
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 2441
Lid geworden op: di 3 oktober 2017, 08:57
Mijn mountainbike: is hybride

Mooi dat het is " opgelost" , ja eigelijk niet gezien de uitleg van de medewerker , dus toch wel een design fout , jammer .

Nu ik dit zo lees , zou ik ik toch :) , eens kijken of je Canyon aansprakelijk kan stellen voor in gebreken blijven .... :-q

( en dan heeft Lars Tb gelijk )
Alles dat werkelijk groots en inspirerend is, is gecreëerd door een individu dat kon werken in vrijheid.’ ( Albert Einstein)
Zoals de wind waait ga ik niet mee (Loesje)
McLambo
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 265
Lid geworden op: vr 30 november 2007, 17:16
Mijn mountainbike: Canyon Neuron

Ik heb daar eigenlijk helemaal geen zin in. Ik ben herstellende van een burn-out, en zit liever op de fiets dan er over te procederen. :-D

Afgelopen weekje leverde al weer genoeg stress op wat dat betreft. Kan wel even een goeie rit gebruiken om weer zen te worden. :winkie:
- Canyon Neuron CF (2020 -heden)
- Merida Big Nine XT Editin (2014 - 2021)
Snelle Buffer
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 2441
Lid geworden op: di 3 oktober 2017, 08:57
Mijn mountainbike: is hybride

McLambo schreef: za 23 oktober 2021, 08:12 Ik heb daar eigenlijk helemaal geen zin in. Ik ben herstellende van een burn-out, en zit liever op de fiets dan er over te procederen. :-D

Afgelopen weekje leverde al weer genoeg stress op wat dat betreft. Kan wel even een goeie rit gebruiken om weer zen te worden. :winkie:
Begrijpelijk :-q

Enjoy :bier:
Alles dat werkelijk groots en inspirerend is, is gecreëerd door een individu dat kon werken in vrijheid.’ ( Albert Einstein)
Zoals de wind waait ga ik niet mee (Loesje)
Plaats reactie